Informations de livraison

 

Pays de livraison

Nous livrons actuellement en France Continentale, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Pays-bas, Allemagne, Autriche et Italie.

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Tarif de livraison

3 modes de livraison sont proposés :

En France :

- Livraison en point relais par Mondial Relay tarif fixe : 3,99€ en France.

Livraison en point relais gratuite à partir de 49€ d'achat

Délai de livraison entre 1 à 5 jours ouvrés *
- Livraison Standard à domicile par la poste : tarif calculé en fonction du poids du colis.

Livraison gratuite à partir de 69€ d'achat

Délai de livraison entre 2 à 3 jours ouvrés *

- Livraison Rapide par Chronopost à domicile : A l'exception des articles hors-normes (Lourds, volumineux et/ou fragiles),le tarif est calculé en fonction du poids et du volume.

Délai de livraison entre 1 à 2 jours ouvrés *

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A l'étranger :

Livraison en Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Autrice, Allemagne.

- Tarif fixe : 4,99€ en Point Relais Mondial Relay (pour la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, le Portugual, les Pays-Bas)

Livraison offerte à partir de 49€ d'achat.

Délai de livraison entre 3 à 6 jours ouvrables *

- Tarif fixe : 9,99€ en Livraison Standard (pour la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, l'Italie, le Portugal, l'Autrice, l'Allemagne)

 

Les délais de livraison sont donnés à titre informatif et sont des délais moyens. Nous ne pouvons en aucun cas nous engager sur ces délais.

*Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi.

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Jours de livraison

En France, si vous choisissez la livraison à domicile votre commande sera livrée par la poste à tout moment de la journée du lundi au vendredi, entre 7 h et 21 h et le samedi, entre 7h et 14h.

Si vous êtes absent lors de la livraison ou que votre colis n'entre pas dans votre boîte aux lettres, La Poste se réserve le droit de déposer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous, dans un point relais ou à une tierce personne.

Si vous choisissez un point Relais, veuillez vous référer aux horaires d'ouvertures du Relai choisi.

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Que faire en cas de problème de livraison ?

Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation légale.  Nous sommes dépendants des aléas de La Poste, de Chronopost ou de tout autre transporteur choisit et le client s'engage à le comprendre lors de son achat. En cas de retard de plus de 15 jours ouvrés, veuillez contacter notre équipe à contact@toutoucare.com

Durant cette période, merci de comprendre que le remboursement de votre commande n'est pas possible, le colis étant toujours en transit.

Si un produit envoyé par la poste apparaît comme 'Distribué', mais que vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à vous rapprocher du prestataire choisi lors de votre commande ou demander à votre gardien/ne le cas échéant.

Nous ne sommes pas responsables des vols ou pertes de colis si ceux-ci sont marqués comme 'Livrés' par notre partenaire.

 

Livraisons hors normes :

Pour les livraison de plus de 30kg : nous contacter

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